Términos y Condiciones de Uso

El presente documento regula el uso del sitio web de PERÚ EPIC JOURNEYS, operado por Perú Epic Journeys S.A.C., identificado con RUC N.° 20613965581, en adelante “la empresa”. Al utilizar este sitio, el usuario acepta estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. Sobre nuestros servicios

La empresa brinda información y facilita la contratación de servicios turísticos, tales como paquetes de viaje, transporte, alojamiento, tours guiados y otros relacionados. Todos los servicios están sujetos a disponibilidad y pueden variar según la temporada o las condiciones operativas.

2. Reservas y pagos

• Toda reserva debe realizarse a través de los canales oficiales (sitio web, WhatsApp o correo electrónico).
• Para confirmar una reserva, se requiere el pago anticipado parcial o total, según el servicio ofrecido.
• Los precios están expresados en soles peruanos e incluyen los impuestos correspondientes, salvo que se indique lo contrario.
• Una vez confirmado el pago, se emitirá el comprobante correspondiente.

3. Política de cancelaciones

• El usuario puede solicitar la cancelación de un servicio contratado notificando por escrito a la empresa.
• Las cancelaciones con más de 15 días de anticipación a la fecha del servicio podrán recibir un reembolso parcial, sujeto a los gastos administrativos y penalidades aplicables según el proveedor.
• Las cancelaciones realizadas con menos de 15 días de anticipación no son reembolsables, salvo causa justificada de fuerza mayor.
• En todos los casos, la empresa se reserva el derecho de evaluar cada situación individualmente.

4. Política de reembolsos

• En caso de cancelación aceptada conforme a los plazos anteriores, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 15 días hábiles, descontando los gastos administrativos y las penalidades.
• No se otorgarán reembolsos por servicios no utilizados por decisión del usuario.
• Si el servicio no pudiera prestarse por causas atribuibles a la empresa o a un proveedor directo, se coordinará la reprogramación o el reembolso total, según el caso.

5. Responsabilidad

La empresa actúa como intermediaria entre el cliente y los prestadores de servicios turísticos (hoteles, transportistas, guías, etc.). No se responsabiliza por hechos fortuitos o de fuerza mayor que pudieran alterar la prestación normal del servicio (huelgas, fenómenos naturales, decisiones gubernamentales, etc.).

6. Protección de datos

El uso de los datos personales de los clientes se rige por nuestra Política de Protección de Datos Personales, la cual garantiza la confidencialidad y el uso responsable de la información proporcionada.

7. Modificaciones

La empresa se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en este mismo sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.